F.A.Q

 

Notre boutique en ligne accepte une variété de méthodes de paiement pour garantir une expérience d'achat pratique à nos clients. Nous acceptons les principales cartes de crédit, telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover, ainsi que les cartes de débit.

Nous travaillons constamment à élargir nos options de paiement pour répondre aux besoins de nos clients.

 

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes le plus rapidement possible. Généralement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir été passées.

Les délais d'expédition varient en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination du colis. L'expédition standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.

 Comment récupérer ma commande ? 

Nous proposons la livraisons dans les points relais. Ce qui vous permet de ne pas être bloqué lors de la livraison.

Lors de commande veuillez laisser un délais de 3 jours afin que notre équipe puisse expédier votre commande.

Par la suite, vous serez informé par email de l'avancement de votre commande, avec un numéro de suivis.

Nous travaillons avec différentes plateforme de livraison, tel que UPS, Mondial Relay, Chronopost. Ils possèdent plusieurs points de livraison a travers la France.

Les points relais vous serons plus pratique et bien évidement les plus proche de votre active ( maison, commerce, école, lieu de travail…).

 

Puis-je retourner ou échanger un article que j'ai acheté sur votre boutique en ligne ?

Notre boutique en ligne propose une politique de retour et d'échange sans tracas. Vous pouvez retourner ou échanger tous les articles éligibles dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de support client via notre site Web ou par e-mail, et elle vous guidera tout au long du processus. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.